EDV Betreuung und Wartungsvertrag

Im Rahmen einer umfassenden zuverlässigen EDV-Betreuung erhalten Sie unsere kalkulierbaren IT-Dienstleistungen. Diese sind anhand eines individuell abgestimmten Wartungsplanes transparent und nachvollziehbar. Wir bieten Ihnen eine grundlegende Bestandsaufnahme (Ist-Analyse) Ihres aktuellen Netzwerkes und EDV-Systems an und dokumentieren diese kontinuierlich.

Der Wartungsaufwand resultiert aus dem Umfang Ihrer EDV-Systeme: Anzahl der Arbeitsplätze, Ihren Sicherheitsanforderungen und dem Aufbau der Netzwerk-/ Serverarchitektur.

Um einen regelmäßigen IT- oder EDV-Service mit schneller Reaktionszeit zu gewährleisten, empfehlen wir Unternehmen generell den Abschluss eines Wartungsvertrages. In diesem werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasste Reaktionszeiten, Leistungen und Services einschließlich Computer-Notdienst und vergünstigter Zusatzleistungen im Bedarfsfall vereinbart.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für einen solchen EDV-Wartungsvertrag bzw. den EDV-Servicevertrag.

Überblick über unseren Wartungsservice:

Dokumentation Ihrer kompletten IT Infrastruktur
Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
Sichtung und Kontrolle der Dienste, Prozesse, Systemleistung und der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
Regelmäßige Überwachung der Systeme auf korrekte Funktion
Überwachung der Antiviren-, Anti-Spam- und Firewall-Lösungen
Prüfung und Funktionstest von Backuplösungen mit Speicherbedarfsanalyse
Prüfung der Netzwerk-Verkabelungen, Netzwerk-Diagnose
Optische und akustische Hardwarekontrolle von Server, Clients, Netzwerkgeräten etc.
Innen- und Außenreinigung von Server und Clients
Überprüfung der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV)
Support bei Anwenderfragen
Dokumentation der erfolgten Tätigkeiten und Maßnahmen (Arbeitsnachweise / Wartungsprotokoll)
Service-Abwicklung bei Garantiefällen

Ihre Vorteile:

Individuell angepasste Wartungsverträge
Rundum-Sorglos-Service durch kalkulierbare IT-Kosten (Pauschalberechnung oder Stundenkontingente pro Monat / Quartal)
Bevorzugte Behandlung im Störungsfall
Garantierte und fest vereinbarte Reaktionszeit
Minimierung der Ausfallzeiten durch frühzeitige Erkennung möglicher Probleme im Rahmen der regelmäßigen Wartung
Regelmäßige Pflege und Instandhaltung der EDV im Rahmen des Leistungsumfanges
Störungsannahme rund um die Uhr (Telefon, Web-Interface und E-Mail)
Vergünstigte Stundensätze für Serviceleistungen außerhalb des Wartungsvertrages

Im Störungsfall können Sie unsere Dienstleistungen selbstverständlich auch einzeln in Anspruch nehmen.